성과는 조직을 움직이는 원동력입니다.
모든 구성원이 함께 방향을 정하고, 그 방향에 따라 집중과 실행을 반복할 때, 비로소 기업은 성장할 수 있습니다.
그런데 현실에서는 많은 조직이 다음과 같은 문제를 겪곤 합니다.
“목표는 세웠지만 제대로 관리되지 않는다.”
“팀 간 목표가 따로 논다.”
“성과 측정 기준이 모호해 리뷰가 어렵다.”
이러한 문제를 해결하기 위해 최근 전 세계 수많은 기업이 채택하고 있는 성과 관리 방식이 바로 OKR(Objectives and Key Results)입니다.
오늘은 OKR의 개념부터 플로우를 활용해 실제로 OKR을 설정하고 운영하는 방법까지 하나하나 짚어보겠습니다.
OKR은 1999년 구글이 창업 초기부터 채택하여 현재까지 사용 중인 성과 관리 프레임워크로, 실리콘밸리의 대표 기업뿐 아니라 국내외 다양한 스타트업과 대기업도 채택하고 있습니다.
Objective (목표): 도전적이며 조직에 영감을 주는 정성적 목표
Key Results (핵심 결과): Objective의 달성 여부를 판단할 수 있는 측정 가능한 지표
예를 들어, 아래와 같이 설정할 수 있습니다.
Objective: 고객 경험을 획기적으로 향상시킨다
Key Results:
NPS(순 추천 지수)를 70점 이상으로 향상
고객 문의 응답 시간 평균 3시간 이내로 단축
월간 고객 불만 건수 30% 감소
OKR의 핵심은 '측정 가능성'입니다.
명확한 수치 기준이 없다면 그 목표는 관리되지 않고, 실행으로 이어지기 어렵습니다.
많은 조직이 OKR을 슬라이드나 엑셀로 관리하지만, 업무와 연결되어 있지 않아 다음과 같은 어려움을 겪습니다.
업무(Task)와 분리된 OKR 관리
팀원들이 OKR의 존재 자체를 인지하지 못함
진행 현황 파악의 어려움
회고 및 이력 추적 불가
이런 문제를 해결하는 도구가 바로 플로우의 OKR 기능입니다.
먼저 CEO나 리더가 분기별 또는 연간 단위의 조직 핵심 목표(Objectives)를 설정합니다.
플로우 OKR 탭에서 '조직 OKR'을 생성하고, 이를 팀 OKR과 연동합니다.
이 단계에서 중요한 건 ‘명확한 방향성’입니다.
예: 조직 Objective > 글로벌 시장 진출을 위한 준비 완료
마케팅팀 Objective > 신규 리드 확보 채널 3개 이상 구축
Objective가 설정되었다면, 해당 목표를 달성하기 위해 필요한 Key Results(핵심 결과)를 구체적으로 작성합니다.
각각의 KR은 실행 가능한 단위로 구분되어야 하며, 각 항목은 담당자, 마감일, 관련 업무(Task)와 연결됩니다.
플로우에서는 각 KR에 대해 담당자와 연결된 프로젝트, 일정 등을 함께 설정할 수 있어 관리가 편리합니다.
예 : KR1 > 리드 전환율 5% 이상 유지
KR2 > 신규 리드 유입 수 월 1,000건 이상 확보
KR3 > 파트너십을 통한 공동 프로모션 2건 성사
플로우의 OKR 기능은 각 KR에 대한 진행률을 자동으로 계산하고, 이를 시각화된 대시보드에서 제공합니다.
일일/주간/월간 단위로 OKR 리뷰가 가능하며, 실시간 코멘트와 피드백도 함께 남길 수 있습니다.
특히 리더는 각 팀의 OKR 진행률을 대시보드로 일괄 확인하면서 생산성 향상과 업무 및 인력 리소스 재분배가 가능합니다.
OKR의 진정한 가치는 '리뷰와 회고'에 있습니다.
분기 말, 플로우에서 OKR을 되짚으며 다음 분기의 목표를 설정하세요.
무엇이 잘 되었는가? / 어떤 KR이 달성되지 않았는가? / 개선할 부분은 무엇인가?
플로우에서는 지난 OKR을 기록으로 남겨 자동 비교가 가능하기 때문에, 성과의 흐름과 변화를 장기적으로 추적할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 도전적인 목표 설정 | 100% 달성을 목표로 하기보다, 약 60~70% 달성을 이상적인 수준으로 설정합니다. |
| 공개와 투명성 | 모든 구성원이 서로의 OKR을 볼 수 있어야 진정한 협업과 상호 정렬이 가능합니다. |
| 주기적인 리마인드 | OKR은 설정하고 끝나는 것이 아니라, 반복해서 확인하고 공유하는 것이 중요합니다. |
| OKR과 업무 연동 | 일일 업무(Task)와 연결해야 생산성 향상을 이끌어 낼 수 있습니다. |
OKR은 단순한 문서 관리 방식이 아니라, 조직 전체가 한 방향을 바라보며 나아갈 수 있도록 돕는 체계적인 도구입니다.
성과를 기록에서 문화로 바꾸고 싶은 조직이라면, 지금 바로 플로우에서 OKR을 시작해보세요.